Comment faire le retour de ma commande ?

Etape 1

Remplissez le formulaire présent sur cette page. Veillez à bien indiquer la boutique dans laquelle à eu lieu l'achat, la marque du produit ainsi que les motifs de retour.
Attention, il faut remplir deux formulaires si vous souhaitez retourner deux articles séparément.

Etape 2 : J'ai déjà mon bon de retour

Après avoir validé le formulaire, vous pouvez déposer votre colis avec le bon de retour transmis par la marque dans le bureau de poste le plus proche ou dans la boutique où a eu lieu l'achat.
Pensez à conserver le bordereau de suivi jusqu'au remboursement de votre article.

Etape 3 : Je n'ai pas de bon de retour

Après avoir validé le formulaire, notre équipe traitera votre demande avant de vous envoyer votre bon de retour par mail.
Vous pourrez ensuite déposer votre colis avec le bon de retour dans le bureau de poste le plus proche ou dans la boutique où a eu lieu l'achat.
Pensez à conserver le bordereau de suivi jusqu'au remboursement de votre article.

Conditions de retour

Pour les retours, seuls les produits suivants seront acceptés :
- dans leur emballage d'origine
- complets (accessoires, notice, etc...),
- en parfait état, non utilisés
- non lavés
- non abîmés
- non usés
- non ouverts pour les produits Beauté
et accompagnés du bon de retour.