Pop-Up Store : la nouvelle tendance des magasin éphémères

Les chiffres parlent d’eux même, sur l’année 2019 les pop-up stores ont vu leur marché croître de 30%. Que vous soyez dans le secteur du retail, de la joaillerie, de la maroquinerie, de la restauration… Il y en a pour tous les goûts ! Les marques l’ont bien intégré à leurs modes de distribution ayant compris les bénéfices à en tirer que ce soit en termes de vente ou de notoriété.

Définition : c’est quoi un Pop-Up Store ?

Un Pop-Up Store est un espace éphémère exploité par un commerçant (le plus souvent) basé online. Les pop-up stores sont devenus de plus en plus courants ces dernières années et leur popularité ne cesse de croître. Ces environnements de vente au détail à court terme permettent aux clients de faire l’expérience des produits de première main. Les commerçants en ligne utilisent souvent les boutiques éphémères pour atteindre de nouveaux clients et tester un environnement physique de vente au détail.

Les grandes villes comptent davantage de pop-up shops. Los Angeles, New York, Londres, Stockholm, Paris et Berlin ont toutes de grandes surfaces de vente Pop-Up. Des entreprises, grandes et petites, ont expérimenté des établissements de vente au détail temporaires, dont Amazon et Google.

Le modèle Pop-Up est flexible et il existe plusieurs façons de le mettre en place.

Mais pourquoi ouvrir un pop-up store ?

Le pop-up store ou boutique éphémère existe depuis longtemps, mais pas forcément de la manière la plus populaire aujourd’hui.

Il a premièrement été adopté par les commerçants, les marques et les créateurs n’étant pas en capacités financières d’investir dans un local à long terme mais ayant l’envie et le besoin d’établir une relation client / produit. Le paradoxe est de constater que ces Pop-Up, à l’époque, étaient le plus souvent utilisés par des « jeunes » entrepreneurs et qu’aujourd’hui ce sont les plus grandes marques, implantées parfois depuis des dizaines d’années qui ne cesse d’innover dans le domaine.

1.Des bénéfices à tous les niveaux

Si ce phénomène est devenu une mode c’est parce que les avantages sont multiples et pour toutes les parties.

Un centre commercial possédant un local non occupé trouve son bénéfice à louer sur des périodes limitées, l’espace, qui sera dédié à une ou plusieurs marques. Pouvant ainsi avoir la main sur les coûts financiers, le choix des marques le plus juste pour toucher sa cible, l’emplacement en fonction des flux et du trafic et peut ainsi tester les marques les plus rentables.

On a vu l’exemple ci-dessus, c’est un avantage pour les marques débutantes, les jeunes créateurs et tous les jeunes entrepreneurs qui ne peuvent pas se permettre d’acheter ou de louer un espace. Ils peuvent facilement passer du digital au physique sans grand investissement.

Les grandes marques trouvent maintenant leur intérêt dans leur volonté d’innover. Le store éphémère est pour elles un moyen de tester de nouveaux produits sur leurs clients déjà fidélisés, de produire des lieux d’expérience autour de la création d’un évènement afin de lancer de nouveaux produits et amener de nouveaux visiteurs ; ou pour simplement moderniser leur image.

Les sites e-commerce se servent des Pop-up store pour suivre leur client du « clic » sur le web jusqu’à l’achat en magasin, c’est ce qu’on appelle le phygital.
Le consommateur aime la découverte, peut tester des produits et confirmer ses envies en physique mais également avoir accès à des marques ou des adresses inédites et interactives.

2.Quelles sont les stratégies adoptées ?

Le Pop-up store est une stratégie de distribution choisie afin d’atteindre certains objectifs.

1. Proposer une nouvelle expérience à ses clients
2. Tester de nouvelles marques et calculer leur popularité en fonction des ventes
   
   Un centre commercial a un seul objectif : la vente. C’est un endroit ancré dans la durabilité, qui assure à ses clients des points de vente « repères ».
   
   Un jeune entrepreneur qui monte un pop-up store aura, lui aussi, comme objectif principal, de rentabiliser son investissement locatif tout en y voyant un moyen de tester ses produits.
   
   Pour les grandes marques en revanche, la boutique éphémère relève plus de la stratégie de communication que de l’opération commerciale; il devient ainsi une sorte de « concept-store ». En effet, leur capital est investi pour créer l’événement dans des lieux uniques sur des périodes plus ou moins longues.
   
   Les sites e-commerce enfin, combinent les deux stratégies. Le pop-up store permet de captiver des clients non convertis à l’achat en ligne et de proposer aux clients fidélisés une expérience réelle.

Il y-a-t-il une saison des pop-up store ?

Non, il n’y a pas de saison spécifique pour découvrir une boutique éphémère, on en voit tout au long de l’année, elles poussent partout !
Mais il est vrai qu’il y a des temps forts comme Noël, le Black Friday, et les soldes entre autres, particulièrement propices à la création de pop-up stores – car très lucratifs. C’est le double effet kiss cool.

1. Le retail, mais pas que

Si le format a trouvé ses origines dans le retail, il s’applique aussi à d’autres secteurs tels la restauration, la culture..
Quand un phénomène est tendance, il l’est partout !

2. Que faut-il retenir ?

De par sa nature éphémère, le pop-up store est une opération « one shot » qui répond efficacement à la demande constante de nouveautés.

La mode des pop-up survivra-t-elle ?

À l’ère de l’immédiateté et du see now/buy now (voir tout de suite/acheter tout de suite) stimulée par les réseaux sociaux et plus particulièrement Instagram, le pop-up store est sans aucun doute une mode faite pour durer.